Política de reembolso

Nuestros mariscos y carnes son alimentos congelados y perecederos. Por seguridad alimentaria no podemos recibir productos que ya salieron de la tienda, ni reembolsar por cambio de opinión. Siempre corregimos los errores, los faltantes y los problemas de calidad.

Si algo está mal. Revisa tu pedido al recogerlo y avísanos de cualquier problema lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas. También revisamos los problemas que no se podían notar en ese momento. Si puedes, envía tu número de pedido y fotos del producto, del empaque y de la etiqueta o del lote. Las fotos ayudan, pero no son necesarias para iniciar un reclamo.

Si crees que un producto no es seguro. No lo comas ni lo pruebes, y contáctanos enseguida. No necesitas guardar un producto inseguro ni traerlo de vuelta para iniciar un reclamo.

Cómo lo resolvemos. Si aceptamos tu reclamo, te reembolsamos el artículo afectado en el medio de pago original, o lo reponemos si lo prefieres. No te obligaremos a aceptar crédito de la tienda.

Cancelaciones. Puedes cancelar sin costo hasta que te enviemos el correo de pedido listo. Después, llámanos y revisaremos tu solicitud.

Pedidos no recogidos. Guardamos tu pedido congelado 3 días hábiles después de enviarte el correo de pedido listo. Los días hábiles son de lunes a sábado y no incluyen los días en que cerramos ni los feriados. Después, podemos cancelar el pedido y reembolsar tu pago.

Reembolsos. Los reembolsos vuelven al medio de pago original. Tu banco suele tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlos.

Esta política no limita los derechos que te correspondan por ley.

¿Preguntas? Escribe a sales@generalseafoodinc.com o llama al (213) 399-4579, de lunes a sábado, de 7 a. m. a 4 p. m.